民政部:应急响应终止前不跨区域开展非必要线下服务

  民政部3月18日发布《志愿服务组织和志愿者参与疫情防控指引》(以下简称《指引》),提出坚持就近就便服务,合理确定服务区域。鼓励志愿者优先参与所在街道、社区的疫情防控。在疫情应急响应终止前,不跨区域开展非必要的线下服务,不开展人员聚集性志愿服务活动。
 
  《指引》提出,注意作息饮食科学,避免过度疲劳,提高免疫力,在保证自身安全的情况下参与志愿服务。志愿服务组织要加强对志愿者的服务,合理设置志愿服务岗位和服务时长,加强对志愿者的心理支持,不让志愿者带病上岗、长时间高负荷服务,确保志愿者身心健康。志愿服务组织安排志愿者参与可能发生人身危险的志愿服务活动前,应当为志愿者购买相应的人身意外伤害保险。
 
  《指引》要求,遵循志愿服务宗旨和自愿、无偿、平等、诚信、合法的原则,规范开展疫情防控志愿服务。服从当地党委和政府的统一部署和调度,合理调配资源和力量。坚持组织化原则,鼓励有意参与疫情防控的志愿者与志愿服务组织或所在单位、社区联系并报名,有序参与志愿服务。坚持文明服务,遵守社会公德,尊重个人隐私,反对歧视行为,促进社会融合。能够通过线上提供服务的,优先选择线上服务,降低安全风险。需要开展线下服务的,志愿服务组织应当向志愿者提示可能发生的风险,并提供防护措施,加强安全教育。
 
  《指引》提出,坚持需求导向。密切关注群众生产生活中迫切需要解决的实际问题,明确阶段性工作重点,结合自身能力确定服务对象和服务内容。注重关心一线医务人员、社区工作者、病亡者家属、有特殊困难人员、流动人口等重点群体。重点开展社区疫情防控、医疗救治辅助、生活用品配送、一线医务人员及家属关爱、确诊患者及家属情绪疏导、老人及儿童陪伴呵护、困难群众帮扶、心理援助、复工复产防疫宣传等志愿服务。
 
  《指引》强调关爱特殊群体。协助社区对受疫情影响的特殊困难群体进行摸排,并及时提供关爱服务。将因疫情防控在家隔离的孤寡老人、因家人被隔离或者收治而无人照料的老年人和未成年人、困难儿童、特困人员、残疾人等特殊群体作为重点服务对象。采取电话询问、网络联系、上门走访慰问等多种方式,详细掌握特殊困难群体的生活状况和服务需求,发现有生活困难的,第一时间向社区报告。协助链接政府、社会组织等多方面资源,为困难群体提供必要救助或相关服务,保障困难群众生活,防止冲击社会道德底线的事件发生。
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