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          技術資訊

          傳統電商將被淘汰,未來3-5年想抓住新機會:就要學會私域電商

          TIME:2020-04-17

          私域電商與傳統電商的區別在哪呢?傳統平臺電商想要獲取更多的銷量,需要在平臺不斷的推廣才能獲取公域流量、實現變現,私域電商則更注重粉絲的經營,更注重粉絲與商家之間的強關系。

          只有建立強關系,才能鎖定粉絲為其提供多次的購物需求,持續持續變現!那么如何與粉絲建立強關系呢?牢記以下2個核心內容!

          1、弱關系的連接

          對于做平臺電商的商家來說,現在客流量太貴,想要生存就要轉變思維,打造私域流量池,然后通過小程序打造自營式商城,實現持續的變現機會。在打造私域流量池的過程中,首先是通過平臺為公域流量入口,連接更多的若關系人群。

          連接弱關系可以通過這三種方式:

          一是系統導流:對于做傳統電商的朋友來說,可以通過群控軟件與網店綁定,把每天的客流量導入個人號實現留存(網上可以搜索到群控軟件)。

          二是手動加號:也可以把網店上已經下單的客戶聯系方式導入到電話簿,然后手動加客戶,在加客戶的時候可以直接備注你是來意、字數不要超過10個,這樣容易增加通過率。

          三是包裹引流:與弱關系客戶連接也可以在快遞包裹中,放入卡片,并注明加個人號可以領取優惠券,做好評可以領取5元紅包等,吸引粉絲主動加你。

          與弱關系連接的目的,就是把獲取流量賣貨思維,變成專注人的經營,專注人的內容需求、增加與粉絲之間的情感連接,建立強關系,而不是單純的買賣關系。

          2、強關系與消費關系

          通過上述的方式與弱關系客戶建立連接,是打造私域流量池的第一步,想要讓粉絲更多的消費,還要通過社群作為場景,讓粉絲參與互動、建立信任、關注你、追隨你。

          以美甲產品為例!當我們通過傳統的電商平臺作為公域入口,積累了10個5000人的個人號以后,可以把粉絲導入社群,建立強關系。

          社群強關系建立案例1:美甲DIY學習群

          美甲DIY學習群,是有專業老師每天在群里分享美甲案例技巧。比如每天晚上8點群里都會課程分享,粉絲在群里學習以后,可以跟著老師一起做DIY,然后把自己的作品發到群里與大家一起分享,這樣可以增加成員與成員之間的參與和互動,增加彼此的信任。

          只要在群里大家有互動交流了,才會建立信任關系和強關系,成員與成員就可以像朋友一樣,以社群為場景互動溝通,一起聊美甲、美妝相關的話題。

          這個思路是通過利她的價值為引線,通過社群為場景,讓大家相互連接,這樣不僅可以在群里為成員推廣干貨知識,滿足粉絲的內容消費,

          而且當粉絲與商家產生強關系以后,在群里推廣的任何商品和服務粉絲都會買單,因為她們相信的是你這個人(個人IP、品牌IP)而不是產品。

          誤區:很多做傳統電商的商家在做社群營銷的時候,會擔心把客戶導入社群,容易被人拉走,其實這個顧慮的多余的,因為在粉絲的經營過程中,連接客戶是次要的,建立強關系是主要的。

          就如同在電商平臺我們可以連接很多客戶,但客戶不一定會消費我們的產品,只要你能不斷的為粉絲提供價值,她們是拉不走的。

          社群強關系建立案例2:美甲會員福利群

          在做私域電商的時候可以根據定位,打造不同主題的社群,上述利她的價值為引線是一種,其次也可以通過福利為引線,做社群營銷和粉絲運營。但不論通過哪一種社群主題切入,都要注重強關系的建立。

          如我們可以建立多個會員福利群,這個群就是跟老客戶提供福利,實現粉絲黏性的一種方式,社群

          主題是每天可以在群里搶購優惠商品、領取優惠券、搶購特價商品等。

          社群定期可以做互動活動激活成員持續消費,比如到春季新品上市的時候就可以在群里做互動,我們可以先設計一個話題,如“春天你喜歡做什么顏色的美甲”。

          規則是:在群里發布自己做的美甲照片和文字(200字三張圖片),表達自己的觀點,只要參與互動就可以獲得獎勵。

          這樣做的目的有三個,一是增加社群的活躍度,二是讓成員獲得更多福利,三是通過互動推廣新品。

          做話題有獎互動只是一個引線,目的是通過這個話題,讓更多人關注季節變化的新需求,激活粉絲參與話題互動,是為了讓粉絲影響粉絲,不但可以提升社群的活躍度,更關鍵的是激活粉絲消費。

          我們可以在活動互動結束以后,通過小程序為商品載體,在福利群推送春節新品的優惠券、春節新品活動,為粉絲構建構建更多消費機會。



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